對于任何一個企業來講，想要有長期的發展，客戶資源始終是很重要的一點。加之現而今隨著各個行業的市場競爭越發的激烈，一個企業想要長期穩定的獲得客戶資源，自然也并不是一件容易的事情。在這樣的背景之下，很多企業逐漸開始運用智能CRM，在實際運用中，也能針對企業的訴求提供好用戶信息，能夠幫助企業獲取資源，從而也才能提高企業的市場競爭力。那么，下面我們便來看看，關于智能CRM，通常有哪些功能呢?

  搜集用戶數據

  關于智能CRM的功能，從實際運用的情況來看，首先便是搜集用戶信息。能夠通過專業、統一以及規范的采集工具，記錄用戶的基本信息和數據。然后在再結合企業自身的形象和產品定位定位，將用戶數據進行詳細的分類管理，然后在后期運用中當然也是能夠發揮關鍵作用的，當然也能幫助企業節省不少的時間，提高員工的工作效率。比如，當用戶數據積累到一定的數量之后，其中其實也是會存在一定的規律和相似性。而企業的訴求和用戶的一些基本情況，其實也都能夠分析出來的。這樣，不管是在企業后期決策還是在產品規劃的時候，其實都是有一定引導和幫助的。當然了，大家也是要結合實際的工作情況來看。

  分析用戶數據

  關于智能CRM的功能和好處，除了前面我們所介紹的，搜集和記錄用戶數據。同樣，也能夠詳細的分析用戶數據。比如，